RÜCKGABE & UMTAUSCH

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Unützer. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum, zu retournieren. Bitte verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Retourenlabel. Sollte dieses in Ihrer Bestellung fehlen, bitten wir Sie eine E-Mail an service@unuetzer.com zu senden. Wir senden Ihnen das Label schnellstmöglich digital zu. Für einen Umtausch beachten Sie bitte die Information am Ende. 

Wir raten Ihnen, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren.

RÜCKGABE

SO FUNKTIONIERT'S:

Schritt 1
 Füllen Sie das beiliegende Retourenformular aus und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Geben Sie bitte außerdem den Grund für die Retoure an.
Ursachencode “B-E”
Schritt 2
Bitte legen Sie das ausgefüllte Formular, mit den Artikeln die Sie retournieren möchten, in den Originalkarton.
Schritt 3
Bringen Sie das Retourenlabel an der Außenseite des verschlossenen Pakets sicher an.
Schritt 4 Bitte geben Sie Ihr etikettiertes UPS-Paket an den nächstgelegenen Service-Point (https://www.ups.com/dropoff/?loc=de_DE), oder vereinbaren Sie ein Abholung:
Sie können Ihre Sendung bei Ihnen zu Hause oder im Büro abholen lassen, indem Sie Ihre Abholung online über den nachfolgenden Link (https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_DE) oder telefonisch unter +49 (0) 69 66 40 50 60  (zum Ortstarif) vereinbaren.
Bitte beachten: Bei einer Abholung fallen Kosten für Sie an! 
Schritt 5
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, und Ihre Retoure die Rückgabebedingungen* erfüllt wird der Rechnungsbetrag auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Versandkosten werden bei kompletten Rücksendungen nicht rückerstattet.


Bitte beachten Sie:
 Je nach Zahlungsmethode kann die Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen. Hierfür ist ausschließlich der Zahlungsanbieter verantwortlich. Sollte der Betrag nach 14 Werktagen nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an das Zahlungsinstitut. 

*RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

    1. Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich alle originalen Boxen und Staubbeutel ebenfalls in Ihrer Retoure befinden.
    2. Bitte beachten Sie, dass lediglich ein frankiertes Retourenlabel pro Bestellung verfügbar ist. Senden Sie daher bitte alle Artikel in einem Paket zurück.
    3. Die Retoure kann ausschließlich mit dem Versanddienstleister erfolgen, über den das Paket angeliefert wurde (UPS).
    4. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Retouren nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Retoure nur aus Deutschland erfolgen. Andernfalls ist die Retoure leider nicht kostenlos (die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten).
    5. Personalisierte Artikel sind von einer Retoure ausgeschlossen.
    6. Der Betrag wird Ihnen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
    7. Sollten Sie Artikel zurücksenden, die in separaten Paketen geliefert wurden, bitten wir Sie darum, diese vorsichtig in ihrer Originalverpackung zu verpacken. Verwenden Sie hierbei bitte die individuellen Rücksendeetiketten für jedes Paket.
    8. Bitte füllen Sie immer den beiligenden Retourenschein entsprechend aus und legen ihn der Retoure bei. Nur so kann die Retoure vollständig bearbeitet und rückerstattet werden, vorausgesetzt alle weiteren Kriterien zur Rückerstattung werden erfüllt.
      Bitte beachten Sie: Die Versandkosten werden nicht rückerstattet. 

Rücksendungen außerhalb der EU

Im Falle einer Retoure werden Dokumente-, Porto-, Zoll- und Abwicklungsgebühren vom Kunden erstellt und getragen. 

Lieferadresse:
U-Sportmoden GmbH & Co. KG
Unützer-Online
Maximilianstr. 23
80539 München

UMTAUSCH

Bitte beachten Sie: ein Umtausch kann nur dann erfolgen, wenn der von Ihnen gewünschte Artikel verfügbar ist. 

SO FUNKTIONIERT'S:

Schritt 1
Bitten kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@unuetzer.com, um Ihre gewünschte Größe zu reservieren.
Wir bitten Sie, folgende Informationen anzugeben: 
    1. Artikelname
    2. Gewünschte Größe
Schritt 2
Füllen Sie das beiliegende Retoure- und Umtauschformular aus und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden und/oder umtauschen möchten. Geben Sie bitte außerdem den Grund für die Retoure und/oder die gewünschte Umtauschgröße an.
Umtausch = Ursachencode “A” + Ursachencode “B-E”
Schritt 3
Bitte legen Sie das ausgefüllte Formular, mit den Artikeln die Sie umtauschen möchten, in den Originalkarton.
Schritt 4
Bringen Sie das Retourenlabel an der Außenseite des verschlossenen Pakets sicher an.
Schritt 5
Bitte geben Sie Ihr etikettiertes UPS-Paket an den nächstgelegenen Service-Point (https://www.ups.com/dropoff/?loc=de_DE), oder vereinbaren Sie ein Abholung:
Sie können Ihre Sendung bei Ihnen zu Hause oder im Büro abholen lassen, indem Sie Ihre Abholung online über den nachfolgenden Link (https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_DE) oder telefonisch unter +49 (0) 69 66 40 50 60  (zum Ortstarif) vereinbaren.
Bitte beachten: 
Bei einer Abholung fallen Kosten für Sie an! 
Schritt 6
Unser Kundenservice wird Ihnen via E-Mail mitteilen, ob das Produkt reserviert werden konnte
Schritt 7
Leider ist es uns nicht möglich, eine Verrechnung von Artikeln vorzunehmen. Wir bitten Sie deshalb, parallel eine neue Bestellung aufzugeben, sobald der Kundenservice Ihnen hierfür die Freigabe gegeben hat. 
Schritt 8
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird Ihr Umtausch von uns versendet und der Rechnungsbetrag auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.

UMTAUSCHBEDINGUNGEN:

  1. Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich alle originalen Boxen und Staubbeutel ebenfalls in Ihrer Rücksendung befinden.
  2. Bitte beachten Sie, dass ein kostenloser Umtausch nur einmalig für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen kann.
  3. Die Rücksendung muss in einem Paket erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus der gleichen Bestellung zurückzuweisen.
  4. Ein Umtausch kann ausschließlich mit dem Versanddienstleister erfolgen, über den das Paket angeliefert wurde (UPS).
  5. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir einen Umtausch nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland erfolgen. Andernfalls ist der Umtausch leider nicht kostenlos (die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten).
  6. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

WIDERRUFSERKLÄRUNG

Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RÜCKGABE
Ihre Widerrufserklärung erfolgt automatisch, wenn Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, wie oben angegeben, retournieren. Ausschlaggebend ist das Datum des Wareneingangs.  

2. SCHRIFTLICHE WIDERRUFSERKLÄRUNG
Nach Erhalt Ihrer Artikel haben Sie 14 Tage Zeit Ihre Widerrufserklärung entweder schriftlich per E-Mail (service@unuetzer.com) an uns zu richten. Nachdem Sie uns informiert haben, bitten wir Sie, die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzuschicken. 

Ausschlaggebend ist das Datum des Wareneingangs.