Frenquently Asked Questions

Kunden haben die Möglichkeit, sich auf der Webseite zu registrieren.Der Vertrag kommt mit Absendung des Registrierungsformulars durch den Kunden und Bestätigung der Registrierung bzw. Mittellungüber die Freischaltung des Benutzerkontos, ggf. unter Mitteilung der Login-Daten, durch Unützer zustande.Auf der Home-page wenden sie sich an der Header Leiste auf das Feld „Account/Konto“, hiermit können sie sich mit ihren Log in Daten einmalig anmelden und dann das Konto immer wieder aufrufen mit ihrer Email und einem von ihnen ausgewählten Passwort.

1.Bei dem Aufruf von der Konto Seite, unter „Log-in“ haben sie die Möglichkeit auf ihre registrierte E-mail einen link zugeschickt bekommen, die ihr Passwort zurückzusetzt. 2.Kennung und Passwort sind persönlich und geheim zu halten. Der Kunde ist nicht berechtigt, anderen Personen Kennung und/oder Passwort zur Nutzung von Diensten über die Webseite zu überlassen. Jeder Kunde trägt die vollständige Verantwortung für Aktivitäten unter seiner Nutzerkennung. Für Schäden, die aus unbefugtem Zugang entstehen, haftet Unützer nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Wir sind in jedem Laden zu erreichen, München 089/223291 & Berlin 030/88916710 sowohl als unser Online-Shop Customer Service

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab dem Lager von Unützer an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Angaben über dieLieferfrist sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise der Liefertermin verbindlich zugesagt wurde. Lieferungen und Leistungserbringungen erfolgen jedoch stets in einem angemessenen Zeitraum, in dem der Kunde mit der Annahme seiner Bestellung rechnen musste. Unützer ist zu Teillieferungen berechtigt. Hierdurch entstehende Mehrkosten werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt.Sofern der Kunde eine Warenlieferung erhält, die einen offensichtlichen Schaden an der Verpackung und Ware aufweist, so hat der Kunde dies – unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte – umgehend beim betreffenden Zulieferer zu reklamieren und die Annahme der Lieferung zu verweigern. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, per E-Mail unter service(at)unuetzer.com oder per Post an U-Sportmoden GmbH & Co. KG, Maximilianstr. 23, 80539 München unverzüglich Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen, damit Unützer etwaige Rechte gegenüber dem Versandunternehmen waren kann.

Unter "Bestellungen & Retouren" in Ihrem Unützer Konto finden Sie alle Ihre Bestellungen. Sollten Sie als Gast bestellt haben,kontaktierenSie bitte unseren Kundenservice.

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer,zuzüglich der Lieferkosten. Es gelten die auf der Webseite zum Zeitpunkt der Bestellung dargestellten Preise. Der vom Kunden zu zahlende Betrag (Artikelpreis zzgl. Lieferkosten) werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorganges angezeigt. Bei Lieferungenins Ausland übernimmt der Kunde zusätzlich anfallende Steuern oderZölle.

Sie werden mit einer Email von unserem Logistik Zentrum wenn ihre Bestellung zugestellt wurde und sich bereits auf dem weg zu ihnen befindet, dabei auch die Tracking nummer.

1.Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Sofern Sie im Rahmen einer Bestellung bei Unützer nur eine Ware bestellen oder mehrere Waren, die zusammen an Sie geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Sofern Sie bei Unützer im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellen, dienur getrennt an Sie geliefert werden können(Teillieferung) beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns U-Sportmoden GmbH & Co. KG Unützer Online Maximilianstr. 23, 80539 München, Tel: 089-255427-50, Fax: 089-21999423, E-Mail:service@unuetzer.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefaxoder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.2.Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagenab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Obwohl gesetztlich anders vereinbart, tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Dies ist allerdings nur der Fall, wenn Sie den, im Paket beiliegenden, Rücksendeaufkleber verwenden. Die Kosten für eine andere Versandart sind von Ihnen zutragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.3.Besondere Hinweise: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelleAuswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Die Umtausch möglichkeit wird mit einer Email versendung realisiert. BeiKauf und Versand wird zugelich ein Umtausch formular mitgeschickt. Der muss bei wieder Ankunft von der Ware vollständig ausgefüllt sein, sonst nicht umtauschfähig.

Die Wunschliste merkt sich Produkte die von ihnen hinzugefügt wurde, ein Herz ist das Symbol auf der Produkt Seite die auf die Wunschliste hinzugefügt. Um die Wunschliste zu bearbeiten, markieren sie das Herz noch einmal, um dieses Produkt zu entfernen.

In „meinem Konto“ können sie unter bearbeiten ihre persönlichen Angaben verwalten.

Auf ihrem Konto können sie gelieferte und noch offene Bestellungen nachverfolgen.

Die Gutscheine können gekauft werden und an jemanden anderen vershickt werden. Momentan haben wir die Auswahl von Gutschein Beträge von 100€ und 200€

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