Rückgaberichtlinien

BESCHÄDIGTE ARTIKEL UND FEHLLIEFERUNGEN

Wir und auch unser Partner UPS bemühen uns, eine reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung zu ermöglichen. Leider kann es aber dennoch vorkommen, dass Sie einmal einen beschädigten Artikel oder einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben. Bitte setzten Sie sich in diesem Fall umgehend mit unserer Serviceabteilung in Verbindung. Selbstverständlich nehmen wir den Artikel zurück und können, sollten Sie dies wünschen einen Austausch veranlassen oder Ihnen den Warenwert umgehend wieder gutschreiben. Wir bitten Sie, für die Rücksendung die Hinweise zur Rückgabe unter Ziffer VII. zu beachten.

IHR RÜCKGABERECHT

Wir hoffen sehr, dass Sie mit den bestellten Artikeln zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, bestellte Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen an uns zurücksenden. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung in Ziffer 4 unserer AGB. Um das Rückgabeverfahren zu vereinfachen, bitten wir Sie, die folgenden einzelnen Schritte zu beachten:

Wir bitten Sie, die Ware vorsichtig und sorgsam zu prüfen, wie Ihnen dies auch in unseren Ladengeschäften möglich wäre. Wir raten Ihnen, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren. Etwaig entstehende Beeinträchtigungen des Wertes der Ware durch Ingebrauchnahme sind im Falle des Widerrufs der Bestellung ggf. auszugleichen. Näheres hierzu finden Sie unter Ziffer 4.2 und 4.3 unserer AGB.

Wir bitten Sie, jeden Umtausch inkl. Rückgabeschein an folgende Adresse zu senden:U-Sportmoden GmbH & Co. KG, Unützer-Online, Maximilianstr. 23, 80539 München

SO ERHALTEN SIE IHR GELD ZURÜCK

Selbstverständlich erhalten Sie bei der Rückgabe einer Ware so schnell wie möglich Ihr Geld zurück. Wir bemühen uns um eine schnelle Abwicklung. Allerdings können zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Ihre Rücksendung bei uns eingeht und dem Abschluss unseres internen Rückabwicklungsverfahrens manchmal 10 – 14 Tage vergehen. Auf den Zeitpunkt der Erstattung einer Zahlung haben wir leider keinen Einfluss. Wie schnell die Erstattung erfolgt, hängt vielmehr allein davon ab, welche Kreditkarte Sie für Ihre Bestellung genutzt haben. In aller Regel ist davon auszugehen, dass die Erstattung zu einem der beiden auf die Rücksendung folgenden Abrechnungstermine erfolgt ist. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung nur an den jeweiligen Karteninhaber erfolgen kann, mit dessen Kreditkarte die Zahlung vorgenommen wurde.

UMTAUSCH UNSERER ARTIKEL

Wir hoffen sehr, dass Sie mit den bestellten Artikeln zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, bestellte Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen umzutauschen. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung in Ziffer 4 unserer AGB.

Natürlich kann ein Umtausch nur dann erfolgen, wenn der von Ihnen gewünschte Artikel verfügbar ist. Leider ist es uns nicht möglich, eine Verrechnung von Artikeln vorzunehmen. Wir bitten Sie deshalb, den nicht gewünschten Artikel zurückzusenden und für den neuen gewünschten Artikel eine neue Bestellung aufzugeben. Um das Umtauschverfahren zu vereinfachen, bitten wir Sie, die folgenden einzelnen Schritte zu beachten:

Wir bitten Sie, die Ware vorsichtig und sorgsam zu prüfen, wie Ihnen dies auch in unseren Ladengeschäften möglich wäre. Wir raten Ihnen, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren. Etwaig entstehende Beeinträchtigungen des Wertes der Ware durch Ingebrauchnahme sind im Falle des Widerrufs der Bestellung ggf. auszugleichen. Näheres hierzu finden Sie unter Ziffer 4.2 und 4.3 unserer AGB.

Wir bitten Sie, jeden Umtausch inkl. Rückgabeschein an folgende Adresse zu senden: U-Sportmoden GmbH & Co. KG; Unützer-Online; Maximilianstr. 23; 80539 München

RÜCKSENDUNGEN

Sendungen innerhalb der EU

Auch für die Rücksendung einer Bestellung stehen Ihnen unser Partner UPS zur Verfügung. Wir bitten Sie, wenn möglich, zur Rücksendung den jeweiligen Kurierdienst zu nutzen und den im Paket mit den Produkten befindlichen Frachtbrief (Aufkleber mit Strichcode) zu verwenden. Bitte notieren Sie sich die Frachtbriefnummer Ihrer Rücksendung für eventuelle Rückfragen.

Um die Abholung einer Rücksendung zu vereinbaren, können Sie UPS anrufen und eine Abholzeit Ihrer Wahl vereinbaren. Die Telefonnummer finden Sie auf dem UPS-Frachtbrief Ihrer Lieferung.

Sendungen außerhalb der EU

Im Falle einer Retoure werden die Porto-, Zoll- und Abwicklungsgebühren vom Kunden getragen. 

WEITERE FRAGEN?

– Kontaktieren Sie uns: service(at)unuetzer.com